平素よりスマルナをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2025年3月3日（月）より以下の変更を実施することとなりましたので、お知らせいたします。
その他3月3日の変更に伴うサービスのメンテナンス日時など決定いたしましたら、こちらのFAQに追記してお知らせいたします。
これまでスマルナクリニックが主体となって診察を行っておりましたが、2025年3月3日以降は医療法人社団DMHが主体となって診療サービスを提供します。
■変更点
【変更点1：診察方法】
3月3日（月）以降、スマルナではユーザーさまに対しお薬の処方や診察を行う医師が所属する医療機関が、スマルナクリニックから医療法人社団DMHへ変更となりました。
加えて、従来のスマルナでは、医師による診察方法の一部にテキストチャット形式による診察をお選びいただけましたが、医師がユーザー様の状態をより把握したうえで診療が行えるよう、3月3日より事前予約制のビデオ診察のみへと変更させていただくことになりました。
■変更前3月2日まで
- 診察を行う医師の所属医療機関：スマルナクリニック
- 診察形式：チャット形式またはビデオ通話（※ビデオ通話は診察予約が必要）の選択
■変更後3月3日以降
- 診察を行う医師の所属医療機関：医療法人社団DMH
- 診察形式：ビデオ通話のみ（予約フォームを設置し、診察のご予約が簡単に行えるようになりました）
※診察時の医師をお選びいただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。
ユーザーさまのお身体の状態や想いをビデオ診察を通じて把握し、これまで以上に寄り添った診察を実現してまいります。
【変更点2：新しく取り扱うお薬について】
これまでスマルナでは、ピルを中心とした婦人科のオンライン診療サービスを展開してまいりました。
この度、さらに幅広いお悩みにお応えできるよう、ピルに加えて新たに以下のサービスを開始いたします。
- メディカルダイエット ※こちらは2024/7/8から開始しております
- メディカルスキンケア
- 女性AGA
【変更点3：料金体系について】
現在、契約中の定期便につきましては満了まで料金に変更はございません。
3月3日以降の診察においては、送料550円（税込）が請求時に都度発生いたします。
※12シート一括決済プランは送料0円です
また、これまでお支払いいただいていた診察料1,500円（税込）は0円となります。
【医療相談室について】
スマルナ医療相談室は引き続きご相談いただけます。
薬剤師や助産師がお薬や服用に関するご相談を受け付けております。
※アプリ内質問タブ「お薬やからだの悩みのご相談はこちら」よりご利用いただけます。
現在契約中の医師への相談（除く診察）などにつきましては、医療相談室へご連絡いただければ担当医師へお繋ぎいたします。
■お問い合わせ方法
上記のご案内についてご不明点やご質問などございましたら、以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
お問い合わせの混雑状況により、ご案内まで数日お時間をいただく可能性がございますこと何卒ご了承ください。
この度は、急なお知らせとなり、ご迷惑やご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後ともより良いサービスの提供を目指してまいりますので、変わらぬご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。