以下の手順で医師の診察をお受けください。
■手順1 診察科目を選択する
以下いずれかの方法より診察予約へお進みください。
※複数の科目の同時診察はできません。
【目的を選んで診察】
- ホーム＞処方を希望する目的にあわせて項目を選択する
- ご希望のお薬を選択する
-
「料金を確認する」をタップする＞ご希望のプランを選択する＞「選択した内容で診察予約」をタップする
※定期便の場合、決済手続き画面で改めて決済プランの選択が必要です。 - 診察予約画面へ進む
お薬が決まっていない場合は、2の画面で「診察予約をする」をタップして診察予約画面へお進みいただけます。
【お薬を選んで診察】
- ホーム＞ご希望のお薬を選択する
-
「料金を確認する」をタップする＞ご希望のプランを選択する＞「選択した内容で診察予約」をタップする
※定期便の場合、決済手続き画面で改めて決済プランの選択が必要です。 - 診察予約画面へ進む
【科目を選んで診察】
ホーム（下部）よりご希望の診察科目を選択して診察予約画面へお進みください。
※診察の際に医師へ診察の目的をお伝えください。
■手順2 診察日時を予約する
ご希望の日時で予約枠を選択して「予約をする」をタップしてください。
医師の選択はできませんこと、あらかじめご了承ください。
※診察予約後は予約科目の変更はできません。
■手順3 問診に回答/提出する
診察の開始には問診の回答が必要です。
問診の回答を完了していない場合は、診察がキャンセルとなることがあります。
■手順4 予約完了
予約日時までお待ちください。
診察に関してお伝えすることがある際は、ご登録の電話番号へお電話することがあります。
あらかじめご了承ください。
【予約の確認／変更／キャンセルについて】
マイページ＞予約一覧から確認・変更いただけます。
※予約日時が過ぎた場合は、予約の変更・キャンセルができません。
■手順5 本人情報を登録する
氏名/ふりがな/生年月日/電話番号/性別を登録してください。
※必ず正しい情報でご登録ください。
※氏名は配送時の宛名となります。
再診時は、本人情報の登録はありません。
基本情報の変更がある場合は、以下を参考のうえ診察予約前に変更してください。
■手順6 診察が開始される
お時間になりましたら、ホーム画面または予約一覧より「診察を開始する」をタップし診察室へお進みください。
※アカウントのログインが必要です。
【診察室入室後について】
医師が入室するまで、別タブや別アプリを開かずカメラをオンにしてお待ちください。
予約枠内（1枠15分間）にご予約いただいた方の中から順番にご案内いたします。
予約時間に開始しない場合は枠内（14分）の間で開始いたします。
診察時のカメラ・マイク設定は以下をご参考にしてください。
あらかじめ設定しておくとスムーズに診察が受けられます。
■手順7 決済する
診察が終了すると、ホームに「決済へ進む」が表示されます。
「決済へ進む」より決済手続き画面にお進みください。
以下をご参考にしてください。
■注意点
- お薬の種類やプランによって金額が異なります。診察前にお薬の料金をご確認ください。
- 事前のキャンセルを行わず診察時間までに診察室に入室いただけない場合、キャンセル料として3,000円（税別）をご請求することがあります。
- 診察はビデオ通話で行われます。
- 処方は医師の判断に基づきます。
-
スマルナはオンライン診療のプラットフォームサービスであり、特定商取引法上の通信販売ではありません。
そのため、処方確定後はキャンセルできません。 - 処方は5日以内に決済が行われなかった場合は、自動キャンセルされます。
- 定期便の場合は、必要枚数が決まっている方は、ご自身のタイミングで解約手続きをしてください。